匠心服务赢赞誉！GENMA售后服务工程师获泰国客户称赞

        近日，GENMA收到泰国宋卡客户工程部发来的表扬信，对公司售后工程师Lucas Luo在深水港为期3个月的专业服务给予高度肯定。

        在驻场期间，Lucas不仅高效完成了RTG设备的日常维保和问题处理，更以主动的服务意识和扎实的技术功底，多次为客户解决设备技术问题。现场巡视中，他发现操作人员不熟悉TPS功能，集卡对位不准，便主动组织理论和实操培训，提升码头作业效率。面对吊具旋锁频报故障，他精准判断根源在于集装箱箱角变形，并第一时间指导相关人员掌握快速恢复的操作方法。

        更令客户感动的是，Lucas在做好本职工作的同时，还利用空闲时间，毫无保留地为客户维修团队开展技术讲解和经验交流，帮助维修人员提升设备了解和自主维保能力。表扬信中写道：“Lucas展现了杰出的技术专长与敬业精神……他慷慨分享知识，进行动手培训，显著增强了我们员工的操作能力。”

        客户的认可，是GENMA不断前行的动力。我们将始终秉承专业、高效、可靠的服务理念，为全球客户保驾护航，共创价值。